情緒和框架

我常跟朋友討論到情緒處理，主要談的都是處理負面情緒。有時候我們掉到情緒裡面，視野會變得很小，別人提醒的很多東西都看不到、想不透，等到事過境遷了才明白。有時候則換我們看別人陷入同樣的困境。
　　
聽起來好像旁觀者清，其實也不一定。有時候我們看戲看得入迷，會被帶起很多情緒，喜怒哀樂，恩怨愛恨，久久才能平復；好像我們才是當事人。戲未迷人人自迷。
　　
傳播理論理面有個概念叫作情境框架，主要藉由塑造一個主題鮮明、目的明顯的環境氛圍，讓人在最短時間內融入被設定好的故事裡面，做出反應。基於對人之常情的理解，媒體可以利用各種情境框架事先決定好受眾的情緒，帶領輿論。比如在一則交通事故中，A酒後開車闖紅燈將B撞死，如果報導的內容到此為止，我們很快可以結論出A犯了錯、應當受罰。
　　
但這時如果媒體將鏡頭帶向B的親人，讓受害者家屬悲傷痛哭的畫面轉播出去，
情況又不一樣了。這些畫面會引起觀眾對肇事者的憤怒、對受害者家屬的憐憫，甚至會連帶認為為什麼法官對酒駕的判刑總是這麼輕。這就是情境框架的影響，有時候它會加強我們的感受，有時候也會扭轉我們的感受。
　　
其實情境框架的作用跟小說、戲劇類似，它們都希望觀眾把自己代入到角色裡，讓隨之引起的情緒帶領大腦的判斷。它們的效果有多少，要看觀眾入戲的程度有多深。而作為觀眾，我們有時候入戲有時候出戲，通常在出戲的情況下我們比較能夠站穩旁觀者的視角，擺脫大部分的情緒影響。
　　
生活中也充滿各式各樣的情境，我們有時候是當事人、有時候是旁觀者，有時候在這一個故事理面穿梭、有時候在那一個故事外面觀看；但我們在心理上究竟扮演哪一個角色，要看我們是否意識到框架的存在，而不單純依照身體所處的位置來判斷。
　　
一件訊息對我們產生什麼樣的影響、引起什麼樣的判斷和反應，和它進入我們腦中的方式有關。當我們透過明顯的框架看到同樣一則訊息，就比較能夠和它保持一段距離，理智也比較能夠運作，而不是被情緒淹沒。這段距離對緩解情緒影響來說是非常需要的，也就是說人往往要站在旁觀者的位置上才能比較好的掌握自己的處境和反應。
　　
這種做法就是自我抽離，而自我抽離其實是把框架意識運用在自己身上的結果。
　　
傳說人跟動物最大的分別在於人具有反思能力，動物只有本能反應。動物面對任何現象的反應都是本能的，這個從照鏡子實驗可以看出來：動物照鏡子的時候會以為鏡子裡的影像是另外一隻動物，而不會懷疑那是自己；因為動物沒有「自我」的概念，這個概念必須把自己放到旁觀者的位置上來看待自己才能產生。
　　
情緒作為一種動物本能雖然很難被我們完全擺脫，但藉由框架意識拉出來的空間，已經讓我們有機會做更好的處理。在這個舉步維艱的社會裡，自我抽離是緩解煩惱與痛苦的小技巧，也是堅強面對世界的小秘密。